Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Silver Sharq Ltd („my”) to spółka zarejestrowana w Anglii i Walii. Prowadzimy sklep silversharq.com i jesteśmy administratorem danych osobowych zbieranych za jego pośrednictwem. Możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@silversharq.com.

2. Jakie dane zbieramy

• Dane konta i zamówienia: imię i nazwisko, e-mail, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, numer telefonu, historia zamówień.
• Dane płatnicze: przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę płatności (Stripe / Shopify Payments). Nie przechowujemy pełnych numerów kart.
• Komunikacja: wiadomości wysyłane do działu obsługi i powiązane metadane.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, język, odwiedzone strony, źródło ruchu.
• Preferencje marketingowe: zgody udzielone na newsletter i marketing.

3. Po co przetwarzamy dane

• Aby realizować zamówienia, w tym wysyłkę i zwroty.
• Aby zapewnić obsługę klienta.
• Aby wykrywać, zapobiegać i wyjaśniać oszustwa oraz incydenty bezpieczeństwa.
• Aby spełniać obowiązki prawne i księgowe.
• Aby wysyłać komunikację marketingową na podstawie zgody, z możliwością wycofania w każdej wiadomości.
• Aby analizować korzystanie ze strony i ulepszać usługę.

4. Podstawa prawna

Opieramy się na: wykonaniu umowy (Twoje zamówienie), prawnie uzasadnionym interesie (bezpieczeństwo, analityka, obsługa klienta), obowiązku prawnym (rozliczenia podatkowe i księgowe) oraz Twojej zgodzie (marketing).

5. Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam prowadzić sklep:

• Shopify Inc. — platforma e-commerce.
• Stripe — obsługa płatności.
• Firmy kurierskie — DHL, InPost, DPD i podobne, wyłącznie w celu doręczenia.
• Dostawcy poczty i analityki — do wiadomości transakcyjnych i statystyk zbiorczych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Transfery międzynarodowe

Część podmiotów przetwarzających ma siedzibę poza Twoim krajem. Transfery są zabezpieczone Standardowymi Klauzulami Umownymi oraz, gdy ma to zastosowanie, decyzjami stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony (np. decyzja adekwatności UK–UE).

7. Cookies

Używamy ściśle niezbędnych plików cookie do obsługi koszyka i kasy oraz opcjonalnych plików cookie do analityki i marketingu, na które wymagamy zgody. Preferencje możesz zmieniać w banerze cookie.

8. Okres przechowywania

Dane zamówień i księgowe przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe (zazwyczaj do 6 lat). Dane marketingowe — do wycofania zgody. Wiadomości obsługi klienta — do 3 lat.

9. Twoje prawa

Na podstawie RODO i UK GDPR masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na hello@silversharq.com. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego — w Polsce do UODO, w UK do ICO.

10. Dzieci

Sklep nie jest adresowany do osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych dzieci.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.