Polityka prywatności | Silver Sharq

1. Kim jesteśmy

Silver Sharq Ltd („my”) to spółka zarejestrowana w Anglii i Walii. Prowadzimy sklep silversharq.com i jesteśmy administratorem danych osobowych zbieranych za jego pośrednictwem. Możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@silversharq.com.

2. Jakie dane zbieramy

Dane konta i zamówienia: imię i nazwisko, e-mail, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, numer telefonu, historia zamówień.
Dane płatnicze: przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę płatności (Shopify Payments). Nie przechowujemy pełnych numerów kart.
Komunikacja: wiadomości wysyłane do działu obsługi i powiązane metadane.
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, język, odwiedzone strony, źródło ruchu.
Preferencje marketingowe: zgody udzielone na newsletter i marketing.

3. Po co przetwarzamy dane

Aby realizować zamówienia, w tym wysyłkę i zwroty.
Aby zapewnić obsługę klienta.
Aby wykrywać, zapobiegać i wyjaśniać oszustwa oraz incydenty bezpieczeństwa.
Aby spełniać obowiązki prawne i księgowe.
Aby wysyłać komunikację marketingową na podstawie zgody, z możliwością wycofania w każdej wiadomości.
Aby analizować korzystanie ze strony i ulepszać usługę.

4. Podstawa prawna

Opieramy się na: realizacji zamówienia, prawnie uzasadnionym interesie (bezpieczeństwo, analityka, obsługa klienta), obowiązku prawnym (rozliczenia podatkowe i księgowe) oraz Twojej zgodzie (komunikacja marketingowa oraz pliki cookie analityczne i marketingowe).

5. Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam prowadzić sklep:

Shopify Inc. – platforma e-commerce.
Shopify Payments – obsługa płatności (w ramach Shopify Inc.).
Firmy kurierskie – DHL, InPost, DPD i podobne, wyłącznie w celu doręczenia.
Umami Analytics – hostowany na naszym serwerze w regionie EU (Vercel), wyłącznie zbiorcze statystyki ruchu.
Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) – analityka ruchu i zachowań na stronie; uruchamiana wyłącznie za Twoją zgodą.
Meta Platforms Ireland Ltd (Piksel Meta) – pomiar skuteczności kampanii reklamowych i remarketing; uruchamiany wyłącznie za Twoją zgodą.
Inne narzędzia marketingowe – każde dodatkowe narzędzie oparte na zgodzie będzie wcześniej wskazane w banerze cookie.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Transfery międzynarodowe

Część podmiotów przetwarzających ma siedzibę poza Twoim krajem. Transfery są zabezpieczone Standardowymi Klauzulami Umownymi oraz, gdy ma to zastosowanie, decyzjami stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony (np. decyzja adekwatności UK–UE). Google i Meta mogą przetwarzać dane w USA — te transfery opierają się na ramach EU–U.S. Data Privacy Framework oraz Standardowych Klauzulach Umownych.

7. Cookies

Używamy ściśle niezbędnych plików cookie do obsługi koszyka i kasy. Za Twoją zgodą używamy też cookies analitycznych (Google Analytics 4, własny Umami) oraz marketingowych (Piksel Meta i podobne narzędzia reklamowe) — ładują się dopiero po wyrażeniu zgody. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w „Ustawieniach cookies” w stopce; wycofanie jest równie łatwe jak jej udzielenie.

8. Okres przechowywania

Dane zamówień i księgowe przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe (zazwyczaj do 6 lat). Dane marketingowe — do wycofania zgody. Wiadomości obsługi klienta — do 3 lat.

9. Twoje prawa

Na podstawie RODO i UK GDPR masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na hello@silversharq.com. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego — w Polsce do UODO, w UK do ICO.

10. Dzieci

Sklep nie jest adresowany do osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych dzieci.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.