Centrum pomocy
Najczęściej pytacie.
Odpowiadamy wprost.
Większość odpowiedzi znajdziesz poniżej. Jeśli czegoś brakuje - nasz concierge odpisuje w jeden dzień roboczy.
01
Rozmiary i krój
Skala, dopasowanie, komfort
Jakie rozmiary oferujecie?
Każda sztuka Silver Sharq jest krojona od 2XL do 8XL. Jesteśmy domem big & tall, nie zwykłą marką z kilkoma większymi rozmiarami - cały wzór jest zaprojektowany dla pełniejszych klatek, dłuższych torsów i szerszych ramion.
Jak wybrać właściwy rozmiar?
Na karcie każdego produktu znajdziesz tabelę obwodu klatki i długości w centymetrach. Zmierz najszerszy obwód klatki oraz długość polo, które już Ci pasuje, od ramienia do dołu. Jeśli mieścisz się pomiędzy dwoma rozmiarami - bierz większy. Jersey trzyma kształt, nie rozciąga.
Jak leży nasz krój?
Sygnaturowy krój to dopasowana sylwetka dla postawnych mężczyzn. Ramiona idealnie ułożone, tors muskany zamiast opinany, dół tuż pod paskiem. Bez efektu namiotu, bez przylegania.
A jeśli jestem między dwoma rozmiarami?
Wybierz większy. Piqué jersey trzyma kształt - lekko luźniejsze pasowanie wygląda znacznie bardziej elegancko niż coś naprężonego na klatce.
02
Dostawa
Gdzie, kiedy, ile
Gdzie wysyłacie?
Obecnie wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej. Wielka Brytania i USA dochodzą stopniowo w 2026 - zapisz się do naszego newslettera, żeby wiedzieć pierwszy.
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa po UE jest gratis na każdym zamówieniu. Express dostępny przy płatności.
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Standardowe zamówienia wychodzą w 24 godziny i docierają w 3-5 dni roboczych do większości adresów w UE. Link do śledzenia dostajesz w momencie, gdy paczka opuszcza nasze atelier.
Czy paczka jest dyskretna?
Zawsze. Neutralny karton zewnętrzny, brand tylko w środku - Twoja dostawa nie ogłasza się sąsiadom.
03
Zwroty
Przymierz, zdecyduj, wymień
Jaka jest polityka zwrotów?
14 dni od dnia, w którym paczka dotarła. Sztuka musi być nieużyta, nieprana i zwrócona z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Czy zwroty są darmowe?
Pierwszy zwrot z każdego zamówienia jest na nasz koszt na terenie UE. Kolejne zwroty z tego samego zamówienia mają niewielką opłatę manipulacyjną pokazaną w portalu zwrotów.
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij maila na hello@silversharq.com z numerem zamówienia. Wysyłamy opłaconą etykietę w ciągu kilku godzin, a zwrot środków następuje 3-5 dni roboczych po dotarciu paczki.
Czy mogę wymienić na inny rozmiar?
Tak - odeślij oryginalną sztukę i złóż nowe zamówienie. Zwracamy pierwsze, gdy tylko do nas dotrze. Tak jest szybciej i mamy gwarancję, że nowy rozmiar będzie dostępny.
04
Produkt i pielęgnacja
Materiał, trwałość, rytuał
Jaki jest materiał?
Lekka piqué jersey z miękkim, płynnym chwytem. Zaprojektowana dla oddychalności i wymierzonej rozciągliwości, która utrzymuje kształt od rana do wieczora.
Jak dbać o produkt?
Pranie w zimnej wodzie z podobnymi kolorami. Nie wybielać. Prasować na niskiej temperaturze. Bez suszarki - suszenie na płasko zachowuje krój i kolor.
Czy kolor wyblaknie?
Używamy reaktywnych barwników - przy zachowaniu zaleceń powyżej, kolor pozostaje wierny pranie po praniu. Nie zostawiaj mokrych sztuk złożonych - to przygłusza kolor, nie samo pranie.
05
Zamówienia i płatności
Checkout, status, zmiany
Jakie metody płatności akceptujecie?
Wszystkie główne karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal i Klarna na raty. Checkout obsługiwany przez Shopify z szyfrowaniem end-to-end.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
W pierwszej godzinie po złożeniu - napisz natychmiast z numerem zamówienia. Później paczka zwykle jest już u kuriera i najprostszą drogą jest zwrot po dostarczeniu.
Nie dostałem potwierdzenia zamówienia - co robić?
Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli nic tam nie ma, napisz na hello@silversharq.com z adresem użytym przy zakupie - wyślemy ponownie w ciągu godziny.
Potrzebujesz pomocy?
Porozmawiaj z prawdziwą osobą.
Nasz concierge odpisuje w jeden dzień roboczy. Bez ticketów, bez chatbotów - tylko ludzka, przemyślana pomoc.