Conditions générales

1. À propos de nous

silversharq.com est exploité par Silver Sharq Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles. En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales. Vous pouvez nous joindre à hello@silversharq.com.

2. Capacité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. En passant commande, vous confirmez remplir ces conditions.

3. Produits, prix et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire et tarifer correctement les produits, mais des erreurs peuvent survenir. Les prix incluent la TVA lorsque applicable. En cas de prix manifestement erroné, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes concernées et de rembourser les sommes déjà versées.

4. Acceptation de la commande

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat n'est formé qu'à l'envoi de notre confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser des commandes ne passant pas les contrôles antifraude, de stock ou d'éligibilité.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe / Shopify Payments. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets. En passant commande, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement choisi.

6. Expédition et livraison

Consultez notre Politique de livraison pour les délais, estimations et coûts. Les délais sont indicatifs et non garantis.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des biens pour vous rétracter sans motif. La procédure figure sur la page Retours et remboursements.

8. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient des droits légaux prévus par la directive UE 2019/771 et le UK Consumer Rights Act 2015. Aucune disposition ne limite ces droits.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous n'excluons ni ne limitons la responsabilité en cas de décès, d'atteinte corporelle due à notre négligence ou de fraude.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les marques, images, logos et contenus appartiennent à Silver Sharq Ltd ou à nos concédants. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Contenu utilisateur

En soumettant un avis, une photo ou un commentaire, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l'utiliser en lien avec la boutique. Vous devez détenir les droits sur tout contenu soumis.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles. Les consommateurs conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence.

13. Litiges

Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme RLL de la Commission européenne. Nous essayons toujours de résoudre les litiges directement — écrivez-nous à hello@silversharq.com.

14. Contact

Silver Sharq Ltd, Royaume-Uni — hello@silversharq.com.