Esta página es un borrador. La política de envíos final debe revisarse frente a tus contratos reales con transportistas, la configuración de Shopify Markets y el régimen HMRC IOSS / EU OSS.
Política de envíos
Este documento fue actualizado por última vez el 16 de mayo de 2026.
1. Envío gratis, cada pedido
El envío está incluido en el precio. Sin umbrales, sin extras al pagar — la entrega a todos los destinos cubiertos corre por nuestra cuenta.
2. Desde dónde enviamos
Los pedidos salen de nuestro almacén en la UE para una entrega rápida y predecible en toda Europa y al Reino Unido.
3. Destinos
Actualmente enviamos a la Unión Europea y al Reino Unido. Otros destinos pueden estar disponibles al pagar según stock y cobertura de transportistas.
4. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos de fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
5. Plazo de entrega
El plazo estimado se muestra al pagar según el destino y el transportista. Enviamos con transportistas reconocidos y cada envío incluye seguimiento.
6. Aduanas, IVA y aranceles
Para pedidos dentro de la UE, el IVA está incluido en el precio. Para pedidos al Reino Unido cobramos el IVA al pagar cuando lo exige HMRC. Otros aranceles o impuestos locales fuera de la UE y el UK son responsabilidad del destinatario.
7. Seguimiento
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con el enlace de seguimiento.
8. Envíos perdidos o dañados
Si un paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a hello@silversharq.com en los 14 días posteriores a la última actualización del transportista. Abrimos una incidencia y organizamos sustitución o reembolso.
9. Entrega fallida
Si un paquete vuelve por dirección errónea, no recogido o entrega rechazada, reembolsamos el precio de los bienes. El envío estaba incluido en el pedido — no hay reembolso separado por envío.
10. Contacto
¿Dudas? Escribe a hello@silversharq.com.