Política de privacidad

1. Quiénes somos

Silver Sharq Ltd («nosotros») es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Operamos silversharq.com y somos responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio. Puedes contactarnos en hello@silversharq.com.

2. Datos que recogemos

Cuenta y pedidos: nombre, e-mail, dirección de facturación y envío, teléfono, historial de pedidos.
Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor (Shopify Payments). No almacenamos números completos de tarjeta.
Comunicaciones: mensajes al soporte y metadatos asociados.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, referente.
Preferencias de marketing: consentimientos para newsletter o marketing.

3. Finalidades

Tramitar y entregar tus pedidos, incluidas devoluciones.
Atención al cliente.
Detección, prevención e investigación de fraude e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales y contables.
Comunicaciones de marketing previo consentimiento, con opción de baja en cada mensaje.
Analítica del sitio para mejorar el servicio.

4. Base legal

Nos basamos en: ejecución del contrato (tu pedido), interés legítimo (seguridad, analítica, soporte), obligación legal (fiscal y contable) y tu consentimiento (comunicaciones de marketing y cookies de analítica y marketing).

5. Destinatarios

Compartimos datos solo con encargados que nos permiten operar la tienda:

Shopify Inc. – plataforma de e-commerce.
Shopify Payments – procesamiento de pagos (gestionado por Shopify Inc.).
Transportistas – DHL, InPost, DPD y equivalentes nacionales, solo para la entrega.
Umami Analytics – auto-alojado en la región UE (Vercel), solo estadísticas de tráfico agregadas.
Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) – analítica de tráfico y uso del sitio; se carga solo con tu consentimiento.
Meta Platforms Ireland Ltd (Píxel de Meta) – medición de campañas publicitarias y remarketing; se carga solo con tu consentimiento.
Otras herramientas de marketing – cualquier herramienta adicional basada en consentimiento aparecerá siempre antes en el banner de cookies.

No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos encargados están fuera de tu país. Las transferencias se protegen mediante Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando aplica, decisiones de adecuación (por ejemplo, la decisión UK–UE). Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos — estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en Cláusulas Contractuales Tipo.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el carrito y la caja. Con tu consentimiento usamos también cookies de analítica (Google Analytics 4, Umami auto-alojado) y de marketing (Píxel de Meta y herramientas publicitarias similares) — solo se cargan tras tu aceptación. Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies» del pie de página; retirarlo es tan fácil como concederlo.

8. Conservación

Los datos de pedido y contabilidad se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal (normalmente hasta 6 años). Los datos de marketing, hasta la retirada del consentimiento. Los mensajes de soporte, hasta 3 años.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD y al UK GDPR puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a tratamientos basados en interés legítimo. Escríbenos a hello@silversharq.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de control — en España la AEPD; en el Reino Unido el ICO.

10. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página con la fecha de última actualización.