Política de privacidad

1. Quiénes somos

Silver Sharq Ltd («nosotros») es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Operamos silversharq.com y somos responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio. Puedes contactarnos en hello@silversharq.com.

2. Datos que recogemos

• Cuenta y pedidos: nombre, e-mail, dirección de facturación y envío, teléfono, historial de pedidos.
• Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor (Stripe / Shopify Payments). No almacenamos números completos de tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes al soporte y metadatos asociados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, referente.
• Preferencias de marketing: consentimientos para newsletter o marketing.

3. Finalidades

• Tramitar y entregar tus pedidos, incluidas devoluciones.
• Atención al cliente.
• Detección, prevención e investigación de fraude e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Comunicaciones de marketing previo consentimiento, con opción de baja en cada mensaje.
• Analítica del sitio para mejorar el servicio.

4. Base legal

Nos basamos en: ejecución del contrato (tu pedido), interés legítimo (seguridad, analítica, soporte), obligación legal (fiscal y contable) y tu consentimiento (marketing).

5. Destinatarios

Compartimos datos solo con encargados que nos permiten operar la tienda:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Transportistas — DHL, InPost, DPD y equivalentes nacionales, solo para la entrega.
• Proveedores de e-mail y analítica — correos transaccionales y estadísticas agregadas.

No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos encargados están fuera de tu país. Las transferencias se protegen mediante Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando aplica, decisiones de adecuación (por ejemplo, la decisión UK–UE).

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el carrito y la caja, y cookies opcionales de analítica y marketing previo consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies.

8. Conservación

Los datos de pedido y contabilidad se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal (normalmente hasta 6 años). Los datos de marketing, hasta la retirada del consentimiento. Los mensajes de soporte, hasta 3 años.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD y al UK GDPR puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a tratamientos basados en interés legítimo. Escríbenos a hello@silversharq.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de control — en España la AEPD; en el Reino Unido el ICO.

10. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página con la fecha de última actualización.