Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Silver Sharq Ltd („wir“) ist eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft. Wir betreiben silversharq.com und sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter hello@silversharq.com.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Konto- und Bestelldaten: Name, E-Mail, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, Bestellhistorie.
• Zahlungsdaten: werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister (Shopify Payments) verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Kommunikation: Nachrichten an den Support und zugehörige Metadaten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Sprache, aufgerufene Seiten, Verweis-URL.
• Marketingeinstellungen: erteilte Einwilligungen für Newsletter oder Marketing.

3. Verarbeitungszwecke

• Abwicklung Ihrer Bestellung einschließlich Versand und Retoure.
• Kundenservice.
• Erkennung, Verhinderung und Aufklärung von Betrug und Sicherheitsvorfällen.
• Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten.
• Marketing auf Grundlage Ihrer Einwilligung, mit Opt-out in jeder Nachricht.
• Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung des Angebots.

4. Rechtsgrundlagen

Wir stützen uns auf: Vertragserfüllung (Ihre Bestellung), berechtigte Interessen (Sicherheit, Analyse, Kundenservice), gesetzliche Pflichten (Steuer und Buchhaltung) und Ihre Einwilligung (Marketingkommunikation sowie Analyse- und Marketing-Cookies).

5. Empfänger

Wir geben Daten nur an Auftragsverarbeiter weiter, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen:

• Shopify Inc. – E-Commerce-Plattform.
• Shopify Payments – Zahlungsabwicklung (betrieben durch Shopify Inc.).
• Versanddienstleister – DHL, InPost, DPD und ähnliche, ausschließlich zur Zustellung.
• Umami Analytics – selbst gehostet in der EU-Region (Vercel), ausschließlich aggregierte Besucherstatistik.
• Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) – Analyse von Traffic und Nutzung der Website; wird nur mit Ihrer Einwilligung geladen.
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta-Pixel) – Messung von Werbekampagnen und Retargeting; wird nur mit Ihrer Einwilligung geladen.
• Weitere Marketing-Tools – zusätzliche einwilligungsbasierte Tools werden stets vorab im Cookie-Banner ausgewiesen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

6. Internationale Übermittlungen

Einige Auftragsverarbeiter sitzen außerhalb Ihres Landes. Übermittlungen werden durch Standardvertragsklauseln und, wo anwendbar, Angemessenheitsbeschlüsse abgesichert (z. B. UK–EU-Angemessenheitsbeschluss). Google und Meta können Daten in den USA verarbeiten — diese Übermittlungen stützen sich auf das EU–US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

7. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Warenkorb und Kasse ein. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir zudem Analyse-Cookies (Google Analytics 4, selbst gehostetes Umami) und Marketing-Cookies (Meta-Pixel und vergleichbare Werbetools) — sie werden erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen oder ändern; der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung.

8. Speicherdauer

Bestell- und Buchhaltungsdaten speichern wir, solange das Steuerrecht es vorschreibt (i. d. R. bis zu 6 Jahre). Marketingdaten bis zum Widerruf. Supportnachrichten bis zu 3 Jahre.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach DSGVO und UK GDPR das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Schreiben Sie dazu an hello@silversharq.com. Außerdem können Sie sich bei Ihrer Aufsichtsbehörde beschweren — im UK beim ICO, in Deutschland bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde.

10. Kinder

Der Shop richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung mit Datum der letzten Aktualisierung finden Sie stets auf dieser Seite.